من قبلا از یک شرکت دیگر خدمات ADSL دریافت کرده ام و می خواهم از سرویس شما استفاده کنم، آیا برای من امکانپذیر می باشد از مودم قبلی استفاده کنم؟

در صورتیکه با سیستم شبکه شرکت صبا آنلاین مشکلی بوجود نیاورد، می توانید از همان مودم استفاده کنید بنابراین نیاز می باشد مشخصات مودم شما توسط بخش فنی شرکت ،بررسی گردد.

منظور از حجم ترافیکی چیست و آیا send و Receive که در منوی اتصال نشان داده می شود، همان حجم ترافیکی برای ما محسوب می شود؟

کلیه عواملی که باعث شود در حین کار با اینترنت فایلی بر روی کامپیوتر شا ذخیره شود یا فایلی از کامپیوتر شما فرستاده شود بعنوان حجم ترافیکی محسوب می شود، بعنوان مثال شما یک صفحه اینترنت را باز می کنید که چند کیلوبایت از این سایت بر روی کامپیوتر شما ذخیره می شود که بعنوان حجم ترافیکی محسوب می شود

آیا عددی که در کارت شبکه بعنوان Send و Receive نشان داده می شود، جزو حجم ترافیکی محسوب می گردد؟

خیر، این دو عدد صرفا سرعت Send  و Recieve را نشان می دهند و حجمی از ترافیک سایت محسوب نمی شوند.

من یک کاربر معمولی با روزی 4 الی 5 ساعت کار در اینترنت هستم، آیا سرویس 3 گیگابایتی برایم جوابگو می باشد؟

طبق برآورد ما، چنانچه شما یک یوزر معمولی هستید این حجم ترافیکی که در سرویسهای ما معرفی شده برای شما مناسب است

اگر حجم مصرفی خودمان را استفاده نکنیم آیا می توان آنرا برای ماه بعدی ذخیره کرد؟

خیر، حجم مصرفی شما در انتهای هر ماه صفر خواهد شد

اگر من بیشتر از مقدار تخصیص داده شده مصرف کنم چه اتفاقی می افتد؟

در صورت مصرف زودتر از موعد حجم ترافیک، می توانید نسبت به شارژ مجدد حساب خودتان اقدام نمائید و چنانچه حساب خودتان را شارژ ننمائید، به صورت اتوماتیک از سیستم قطع خواهید شد و امکان استفاده از اینترنت صبا تا شارژ مجدد را نخواهید داشت.

گزارش کارکرد مصرف خودم را چگونه می توانم داشته باشم؟

شما می توانید با مراجعه به آدرس سایت ما و در قسمت گزارش کارکرد از میزان مصرف خود مطلع شوید

مصرف رایگان بین چه ساعاتی از روز می باشد؟

استفاده رایگان از سرویس شبانه ما از ساعت 3 الی 7 صبح می باشد و در این بازه زمانی حجم استفاده برای شما محسوب نمی شود.

آیا برای استفاده شبانه که رایگان هست باید username و passworde جداگانه داشته باشیم؟

درسته ، می توانید از این Username و Password بین ساعت 3 الی 7 صبح هر روز استفاده نمائید

Username: guest

password: ngsnet 

سرعت دانلود من چه میزان می باشد؟

با توجه به پهنای باند زیادی که شرکت صبا برای کاربران خود هر ماهه خریداری می نماید، شما از بهترین سرعت ممکن برخوردار می شوید ولی بصورت عادی میزان دانلود یک سرویس 256 کیلوبیت معادل 32 کیلوبایت در ثانیه خواهد بود (توضیح اینکه هر 8 کیلوبیت = 1 کیلوبایت )

هزینه هر گیگابایت استفاده بیشتر چند تومان است؟

این موضوع در قسمت تعرفه خدمات دیده می شود

نحوه شارژ بصورت اینترنتی و از طریق وب سایت شما چطوریه؟

برای آگاهی از این موضوع از منوی شارژ آنلاین بازدید فرمائید

چرا سرویس های صبا آنلاین از سایر رقبا ارزان ترند؟

نکته مهم این است که سرویس ما ارزان نیست بلکه پکیج های صبا آنلاین جهت فروش بنابر نیاز کاربران برای کلیه طیف ها طراحی شده و به این دلیل کاربر خانگی وادار به تهیه سرویس تجاری با قیمتی بالا نمی شود و همه در تمام سطوح اعم از خانگی ، اداری و شرکتی می توانند با انتخاب یکی از پکیج های صبا آنلاین ، اینترنت پر سرعت را تجربه کنندbsp;

bsp;  

چرا سرویس های صبا آنلاین محدودیت حجمی دارند ؟

 .همانطور که از کاربران فعلی ما شنیده اید ، یکی از محاسن خوب صبا آنلاین ، سرعت بسیار بالای سرویس هاست

. و یکی از بهترین سیاسـت ها جـهت حفظ کـــیفــیت اعمال محدودیت های حجمی است

شاید بپرسید چرا بعضی از دیگر شرکتها محدودیت حجمی ندارند ، در جواب باید گفت چون از برنامه های مدیریت کیفیت و حجم ترافیک به دلایل شرایط سخت افزاری و نرم افزاری نامناسب نمی توانند استفاده کنند 

چگونه می شود از یک شرکت دیگر که هم اکنون ADSL داریم به سراغ شما بیائیم؟

از اینکه چنین تصمیمی گرفتید بسیار خرسندیم. برای این منظور باید ابتدا در خواست جمع آوری سرویس از شركتی كه در حال حاضر با آن ارتباط  دارید به مخابرات ارسال شود و خط شما به اصطلاح از طرف شرکت کنونی آزاد گردد پس از آن شما .باید از طریق شركت صبا آنلاین دوباره درخواست برقراری سرویس نمایید  

اصطلاح رانژه كردن تلفن یعنی چه؟

برقراری ارتباط تلفن مشترك با اسپلیتر شركت سرویس دهنده توسط شركت مخابرات را عمل رانژه كردن می گویند 

چه مدت زمانی طول می کشد تا پس از عقد قرار داد ADSL  سرویس راه اندازی شود؟

به طور معمول هفت روز کاری 

آیا با کلیه کارتهای عضو شتاب می توان خرید و شارژ اینترنتی انجام داد ؟

در حال حاضر کلیه دارندگان کارتهای بانک سامان بدون هیچ گونه مشکل می توانند خرید اینترنتی داشته باشند

اگرچه بنا بر ادعای سیستم پرداخت بانک سامان کلیه کارتهای عضو شتاب نیز می توانند خرید اینترنتی انجام دهند 

قیمت مودم های شما چقدر است ؟ آیا مودم را به طور امانی به مشترک نمی دهید ؟

طبق قوانین جاری شرکت ، مودم ها بصورت فروش واگذار می گردند وبرای دریافت هزینه و انواع مودمها با واحد فروش شرکت تماس حاصل فرمائید.

 آیا بعد از اتمام مدت شارژ میتوان از شبانه استفاده کرد؟

در صورت گذشت 48 ساعت از اتمام شارژ خط شما از رانژه جمع آوری می گردد و دیگر امکان استفاده شبانه میسور نمی باشد

یا برای استفاده شبانه که رایگان هست باید username و passworde جداگانه داشته باشیم؟

درسته ، می توانید از این Username و Password بین ساعت 3 الی 7 صبح هر روز استفاده نمائید

Username: guest

password: ngsnet 

من بعد از مدتى كه تهران نبودم , الان نمى توانم كانكت بشوم , ونه مى توانم اكانت خود را شارژ نمايم. لطفآ راهنمايى كنيد ؟

 بر اساس قوانین شرکت ،خطوط مشترکینی که از عدم شارژ آنها بگذرد ، بصورت اتوماتیک جمع آوری می شوند و برای درخواست مجدد باید مدارک جدید را ارائه نمایند و مدت زمان حداقل 7 روز برای رانژه مجدد زمان لازم است  

 بنده معمولاً از اینترنت در حد خانگی استفاده میکنم و حس میکنم مدتی است که حجم اینترنتم سریعتر تمام میشود و این در حالی است که تغییری در استفاده ام نداده ام و فقط عکسهای کم حجم (مثل قبل )دریافت میکنم میخواستم ببینم آیا امکان بروز همچین مشکلی وجود دارد که حجمم زودتر تموم شود ؟

حجم ترافیکی شامل کلیه داده های ارسالی و دریافتی از اینترنت می باشد. پیشنهاد می نماییم در صورتی که تغییری در حجم مصرفی خود نداده اید ، حتما با برنامه های آنتی ویروس ، ضد هک و آنتی تروجان دستگاه خود را بطور کامل چک نمایید زیرا ویروس ها و تروجان ها بصورت نامحسوس میتوانند از اینترنت استفاده نمایند و این در حجم استفاده شما موثر است 

آیا می توانیم از طریق شارژ الکترونیکی کاربران ، کلیه کاربران صبا آنلاین ائم از کاربران نمایندگان و مستقیم اقدام به شارژ نماییم؟

بله ، همه کاربران صبا آنلاین بدون نیاز به مراجعه حضوری به دفاتر مرکزی و یا دفاتر نمایندگان در عرض چند دقیقه می توانند اکانت خود را از طریق اینترنت شارژ نمایند . توضیح اینکه این شارژ کاملا بصورت اتوماتیک انجام شده و نیاز به یادداشت شماره فیش و عملیات بانکی سنتی نیست

 آیا با کلیه کارتهای عضو شتاب می توان خرید و شارژ اینترنتی انجام داد ؟

در حال حاضر کلیه دارندگان کارتهای بانک سامان بدون هیچ گونه مشکل می توانند خرید اینترنتی داشته باشند

اگرچه بنا بر ادعای سیستم پرداخت بانک سامان کلیه کارتهای عضو شتاب نیز می توانند خرید اینترنتی انجام دهند 

اشتراك اينجانب سه ماهه مي باشد و تاريخ اتمام اين دوره تا 30/7/86 بود. حق اشتراك سه ماهه بعدي را به دليل مسافرت زودتر پرداخت كردم. تاريخ شروع دورة جديد را بايد از تاريخ 1/8/86 مي زدند

ولي از 22/7/86 زده اند. چرا به خاطر خوش حسابي 8 روز را از دست بدهم. ؟

سیستم مشترکین بصورت اتوماتیک شارژهای جدید را از زمان اتمام آخرین شارژ محاسبه و فعال می نماید و شما هیچگونه خسارتی را متحمل نشده اید

من یکی از کاربران شما هستم ولی جهت تغییر رمز کاربری خود ، گزینه ای در سایت صبا آنلاین وجود ندارد ، چرا؟

برای رعایت بالاترین امنیت در صبا آنلاین ، مجور تغییر رمز عبور فقط بر عهده نمایندگان فروش و یا دفاتر مرکزی می باشد 

 در مصرف رایگان شبانه هر یک ساعت یک بار از اینترنت قطع می شوم آیا این مشکل دستگاه من است و یا تنظیمات صبا آنلاین به این گونه است؟

 در تنظیمات نام کاربری رایگان شبانه صبا آنلاین ، به دلایل فنی و مدیریتی سیستم کاربران را هر یک ساعت یکبار قطع می نماید و قطع شدن ربطی به مشکلات دستگاه کاربران ندارد  

چنانچه سوال شما در بین این سوالات وجود ندارد، می توانید آنرا از قسمت تماس با ما در میان بگذارید